PHẦN MỀM LẤY SỐ THỨ TỰ

1. Chức năng dành cho Quản trị (Admin)

– Quản lý nhân viên: Thêm, sửa, xóa và phân quyền nhân viên sử dụng hệ thống.
– Quản lý khu vực: Tổ chức các khu vực phục vụ (ví dụ: tầng, phòng,…).
– Quản lý dịch vụ: Thiết lập các loại dịch vụ khách hàng có thể chọn khi lấy số thứ tự.
– Quản lý quầy: Cấu hình và quản lý các quầy phục vụ khách hàng.
– Quản lý thiết bị hiển thị: Kết nối và điều khiển màn hình hiển thị gọi số thứ tự.
– Quản lý thiết bị tương tác: Quản lý kiosk (máy lấy số) và các thiết bị tương tác với khách hàng.
– Thống kê và Báo cáo: Xem và xuất báo cáo về lưu lượng khách, thời gian chờ, năng suất phục vụ.

2. Chức năng dành cho Nhân viên (User)

– Vào quầy / Rời quầy: Bắt đầu hoặc kết thúc ca làm việc.
– Cập nhật trạng thái quầy: Chuyển quầy sang trạng thái phục vụ, tạm dừng hoặc kết thúc.
– Gọi số tiếp theo: Phát âm thanh mời khách hàng tiếp theo vào quầy.
– Bỏ qua số hiện tại: Bỏ qua khi khách không có mặt.
– Chuyển quầy: Chuyển số thứ tự sang quầy khác nếu cần.
– Hoàn thành số hiện tại: Kết thúc xử lý cho một khách hàng (ví dụ: nghỉ trưa, cuối ngày đã hoàn thành ca làm việc).
– Gọi lại số đã bỏ qua: Phát âm thanh gọi lại số đã bị bỏ qua trước đó.
– Gọi lại số hiện tại: Phát âm thanh gọi lại số hiện tại.

3. Thiết bị và giao diện hiển thị (Client)

– Kiosk (máy lấy số):
+ Màn hình cảm ứng để khách chọn dịch vụ và lấy số thứ tự.
+ Giao diện hiển thị danh sách quầy/dịch vụ đang sẵn sàng phục vụ.
– Màn hình hiển thị:
+ Hiển thị số thứ tự đang được gọi, kèm âm thanh thông báo.